Política de reembolsos y devoluciones

El plazo de devolución es de 14 dias laborales una vez recibido el producto, el producto lo tendrá que enviar el comprador por sus medios o contratando una agencia de transporte a nuestras instalaciones. Devolveremos el valor de la compra descontando los gastos de envío y los gastos de gestión y manipulación (los gastos de gestión y manipulación se calculan siendo estos un 25% del valor del producto).
Para poder devolver un producto este no debe haberse manipulado ni retirado del envoltorio original.

Los productos “A MEDIDA” o “PERSONALIZADOS” NO PUEDEN SER DEVUELTOS NI CANCELADOS UNA VEZ HECHO EL PEDIDO, AUNQUE ESTOS NO HAYAN SIDO ENVIADOS TODAVÍA.

Los productos “SIN PERSONALIZAR” SI PUEDEN SER DEVUELTOS UNA VEZ HECHO EL PEDIDO SI TODAVÍA NO SE HAN ENVIADO O RECOGIDO PERO SIEMPRE DESCONTANDO LOS GASTOS DE GESTIÓN Y MANIPULACIÓN.

Los únicos productos a medida cuyas reclamaciones admitimos son aquellos que se entreguen dañados por la empresa de transporte o con algún fallo de fabricación. Estos productos se fabricarán de nuevo y se enviaran para sustituir a los dañados, pero no se podrán cancelar.

¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGA ROTO POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE?
1. No firme la entrega hasta que no haya comprobado el estado de su paquete.
2. Si el paquete está dañado, tiene que asegurarse de dejar constancia: por ejemplo, poner “el paquete ha llegado dañado (o roto)” en el lugar donde pone su firma, además de firmar o de dar verbalmente su DNI/NIF.
3. Haga fotos del embalaje y del producto dañado o roto.
4. Nos contacta en un plazo de 5 días máximo, enviándonos las fotos junto a su número de pedido a nuestro correo electrónico market@tallerdelcuadro.com
5. Una vez comprobemos todo esto, nosotros nos encargaremos de enviarle uno nuevo y retirar el dañado.