Política de envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
• El plazo de entrega de cada artículo está puesto en la descripción. Todos los envíos serán realizados por una de las empresas de transporte de confianza con las que trabajamos.
• Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
• Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
• Si en su pedido ha comprado varios productos la entrega se realizará en el plazo de entrega del producto que indique el tiempo de entrega más lejano.
¿Cómo empaquetamos su pedido?
En este artículo de nuestro Blog le mostramos cómo empaquetamos sus pedidos (en este ejemplo marcos y molduras, pero la misma calidad y esmero se traslada a otro tipo de productos): Cómo empaquetamos molduras en Taller del Cuadro | Envíos seguros en toda España.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío se calculan según el destino, el importe del pedido y el tamaño del paquete. A continuación se detallan las tarifas actuales (con IVA incluido, excepto para Canarias, Ceuta y Melilla):
España (Península)
Pedido hasta 29,99 €
• Envío Estándar (hasta 140 cm): 7,50 €
• Envío Gran Formato (más de 140 cm): 15,00 €
• Lámparas de metacrilato: 3,99 € (solo si no hay otros productos)
• Recogida: Gratis
Pedido de 30,00 € a 99,99 €
• Envío Estándar (hasta 140 cm): 6,00 €
• Envío Gran Formato (más de 140 cm): 12,00 €
• Lámparas de metacrilato: GRATIS (solo si no hay otros productos)
• Recogida: Gratis
Pedido de 100,00 € a 199,99 €
• Envío Estándar (hasta 140 cm): GRATIS
• Envío Gran Formato (más de 140 cm): 8,50 €
• Recogida: Gratis
Pedido desde 200,00 €
• Envío Estándar (hasta 140 cm): GRATIS
• Envío Gran Formato (más de 140 cm): GRATIS
• Recogida: Gratis
SUPLEMENTO para Envío Gran Formato (más de 140 cm) para Códigos Postales Remotos –> localidades alejadas más de 40 km de poblaciones grandes y con menos de 3.000 habitantes: 36,3€. Este suplemento se añade al precio de envío normal.
ESPECIAL MÁQUINAS: 200€ en MÁQUINAS PULIDORAS PA-3, PA-4, PA-5 y PA-6.
Baleares y Portugal
Pedido hasta 29,99 €
• Envío Estándar (hasta 140 cm): 12,00 €
• Envío Gran Formato (más de 140 cm): 25,00 €
• Lámparas de metacrilato: 6,50 € (solo si no hay otros productos)
• Recogida: Gratis
Pedido de 30,00 € a 99,99 €
• Envío Estándar (hasta 140 cm): 8,50 €
• Envío Gran Formato (más de 140 cm): 18,00 €
• Lámparas de metacrilato: 4,50 € (solo si no hay otros productos)
• Recogida: Gratis
Pedido desde 100,00 €
• Envío Estándar (hasta 140 cm): GRATIS
• Envío Gran Formato (más de 140 cm): 12,00 €
• Recogida: Gratis
Canarias, Ceuta y Melilla
• Paquetes pequeños (menos de 140 cm): 32 €
• Paquetes grandes (más de 140 cm): 50 €
RETRASOS EN LA ENTREGA, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
En caso de que un pedido experimente un retraso en su entrega por causas imputables a Taller del Cuadro, dicho retraso no dará derecho a la cancelación del pedido ni a la resolución del contrato cuando el producto haya sido fabricado o se encuentre en proceso de producción, especialmente en el caso de artículos personalizados o realizados a medida. El cliente reconoce que estos productos se elaboran específicamente conforme a sus indicaciones y, por tanto, no pueden destinarse a otro comprador. Si el pedido se hubiera contratado con un servicio de envío urgente y el plazo comprometido no pudiera cumplirse por una causa atribuible a nuestra empresa, la compensación máxima que podrá solicitar el cliente será exclusivamente el importe abonado por dicho servicio de transporte urgente. En ningún caso procederán indemnizaciones adicionales por retrasos, daños indirectos, lucro cesante o cualquier otro perjuicio derivado del incumplimiento del plazo estimado de entrega. Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos de fabricación o no sea conforme con el pedido realizado. Taller del Cuadro informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de cualquier incidencia que pueda afectar al plazo previsto de entrega y realizará todos los esfuerzos razonables para minimizar el retraso. La aceptación de estas condiciones forma parte del contrato de compra y se entiende asumida por el cliente en el momento de formalizar el pedido. Todo ello se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación vigente en materia de consumo reconoce a los consumidores y usuarios.
IMPORTANTE: ANTES DE RECOGER EL PAQUETE
Si el embalaje esta dañado, tienen que notificar al repartidor, y asegurarse de que este hecho quede notificado, para que oficialmente quede constancia de que el paquete ha venido dañado. Asegúrese de comprobar esto ANTES DE FIRMAR la recogida del paquete, o de dar verbalmente su número del DNI al repartidor (cada agencia de reparto trabaja de manera distinta).
IMPORTANTE: PAQUETES GRANDES
Si el tamaño del paquete es superior en alguno de sus lados a 150 cm la entrega será efectuada la píe de calle.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción en nuestra web. Pero sí que realizamos envíos al extranjero, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos de los costes de envío.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijen una nueva fecha de entrega para un segundo intento de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío indicada o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, su pedido será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con usted para que pase a retirarlo o pague un nuevo envio para enviarselo de nuevo.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido el plazo de entrega de su pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo recoger personalmente mi pedido?
Puede recoger su pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en Carrer dels Llanterners, 16, 46120, Alboraya, Valencia. El horario de recogida es de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h. Lleve consigo el correo de confirmación de su pedido y pregunte a cualquiera de nuestras dependientas o indique su número de pedido.
Devolución de gastos de transporte
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Taller del Cuadro SL (Taller del Cuadro) sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto defectuoso o en mal estado, producto equivocado, etc..)
Dudas
Para cualquier tipo de dudas, contáctenos y se lo explicamos.